Foro del Anunciante (AEA) – mesa redonda: “Si yo fuera mi cliente”

Segunda mesa redonda del Foro Profesional del anunciante organizado por la AEA.

Modera: Luis Gómez, director de marketing y gestión de marca de Iberdrola

Intervienen: Alfredo Clement (OMG), José Luis de Rojas (Aegis Media), José María Frigola (Havas Media), Sergio Lorca (Vivaki) y Hugo Victoria (GroupM) 

Vídeo filmado por Tariq Nath, colaborador de MarketingDirecto.com

Las 4 C del Marketing

 

Durante el estudio del marketing, varios autores han encontrado que lo escrito y desarrollado en el siglo pasado ahora ha cambiado; gran parte de lo cual se puede atribuir al vertiginoso desarrollo tecnológico.

Dentro de todos esos cambios se han incorporados conceptos como el de las cuatro "C" del marketing (Consumidor, costo, conveniencia y comunicación) desarrolladas y definidas por Robert Lauterborn de la siguiente forma:

• Hoy en en día el marketing se centra en el estudio de las necesidades del consumidor, no en el producto, ni en la cantidad. Ya no se puede vender cualquier cosa que se produzca, sino sólo aquello que satisface una necesidad.
• Comprender el costo que representa para un consumidor satisfacer ese deseo o esa necesidad es indispensable para cualquier organización. El consumidor decide donde comprar, a quien comprar y cuanto comprar. Por lo tanto se requiere estudiar con detenimiento los costos asociados (tiempo, esfuerzo, distancia) desde el momento en que se produce hasta que se adquiere un producto. Ahora lo que importa en comprar al menor costo, no al menor precio.
• Para la empresas es importante establecer rutas especificas de distribución de sus productos en los lugares que sean mas convenientes para todos los que intervienen en el proceso de compra. Aquí la accesibilidad equivale a conveniencia.
• La comunicación es la actividad predominante en todo tipo de relaciones; específicamente en las de tipo comercial es fundamental para mejorar la relación entre oferentes y demandantes. La denominada comunicación integral pretende establecer una relación permanente entre el consumidor y el productor y de esta manera facilitarle al productor conocer lo que piensa el consumidor sobre su oferta.

Este articulo se tomo de el libro: Clotilde, Garnica y Claudio, Maubert, Fundamentos de marketing, 1a, ed., Mexico: Prentince Hail, 2009.

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Google y sus estrategias

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El marketing social (para las ideas)

¿Como convencer a los electores de ejercer su voto? ¿A los funcionario a dejar el cigarro? ¿A todos de no desperdiciar el agua?

Desde el punto de vista riguroso del  marketing, la vida es una serie de actos de consumo a todos los niveles: alimentación, entretenimiento, educación, vida intelectual, entre otros. Cambiar nuestros hábitos de vida implica modificar el consumo de algunos productos claves, promoviendo una imagen favorable de quienes los consumen: los bebedores de leche o de refrescos siempre parecen muy felices y sanos en los comerciantes de televisión.

El marketing social consiste en modificar uno o varios factores del comportamiento en los segmentos deseados, con la finalidad de que acepten nuevos valores y patrones de conducta y de consumo. "El marketing social puede ser un instrumento útil para reforzar la cohesión y la armonía de nuestra sociedad" . Ibid, p, 485. 

Este articulo se tomo de el libro: Clotilde, Garnica y Claudio, Maubert, Fundamentos de marketing, 1a, ed., Mexico: Prentince Hail, 2009.

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El marketing para las personas.

La venta de las personas está prohibida dese la abolición de la esclavitud, pero el marketing moderno se interesa en la promoción de candidaturas políticas y de personas célebres del mundo del espectáculo o del deporte. En la actualidad, la elección del presidente de un país tiene una contribución importante de una campaña promocional, que en su diseño incorpora los conceptos relativos al comportamiento del elector, la segmentación del electorado y la diferenciación de la plataforma electoral, entre otros. un nombre tiene valor: Lionel Messi juega fútbol, y también genera ingresos por la celebridad que ha alcanzado y de esta forma continúa patrocinando artículos deportivos, organizaciones y actividades sociales. La administración de la imagen es la clave del mantenimiento del valor de mercado de un nombre.

Para escribir este articulo se tomo como referencia el libro: Clotilde, Garnica y Claudio, Maubert, Fundamentos de marketing, 1a, ed., Mexico: Prentince Hail, 2009.

El marketing institucional

Hoy en día, en este mercado competitivo, las instituciones como las iglesias o la Cruz Roja recurren al marketing para diseñar planes que le permitan mantener o aumentar su participación en un mercado que se mide por el numero de fieles y donantes de sangre que entregan su contribución. Y con ello lograr un equilibrio financiero o sus objetivos en general.

Estas instituciones deben esforzarse por mejorar su valor percibido en el medio social en que se desempeñan mediante acciones de relaciones públicas. El management de la imagen es tan importante para estas instituciones, como para un producto su marca.

Estas instituciones deben cumplir su labor social con la mayor economía posible de recursos, mejorando a la vez su utilidad social y su eficiencia. Desde el punto de vista del marketing, "el objetivo principal de una institución es engrandecer su base  de influencia con todos sus públicos consumidores". Ibidem

Para escribir este articulo se tomo como referencia el libro: Clotilde, Garnica y Claudio, Maubert, Fundamentos de marketing, 1a, ed., Mexico: Prentince Hail, 2009.

El marketing lo utilizan hasta las empresas de servicios funerarios.

La alta competitividad en el mercado,  ha llevado a todas las empresas a utilizar el marketing como estrategia para lograr sus metas, generar rentabilidad y fidelizar al cliente.